telc B2 Schreiben: жалоба или запрос информации, 150 слов, критерии, пример и Redemittel

Schriftlicher Ausdruck, письменное задание telc Deutsch B2, завершает письменную часть экзамена. Вы сами выбираете задание и пишете полуофициальное письмо по e-mail, в материалах telc это жалоба или просьба прислать информацию. Своего порога у письма нет, его баллы складываются с чтением, Sprachbausteine и аудированием, так что слабое письмо можно перекрыть остальными блоками. Готовиться можно самостоятельно: telc выкладывает на своём сайте пробный тест и брошюру с настоящими письмами кандидатов и их оценками.¹

Задание и время в telc B2 Schreiben

На письмо дают 30 минут, оно идёт сразу после аудирования. Прежде чем начать, номер выбранного задания переносят на пятую страницу бланка ответов. Без номера или с чужим номером письмо не проверят, и за него будет ноль.¹

Выбор между заданиями A и B входит в те же 30 минут. Брошюра telc с советами по подготовке, Tipps zur Prüfungsvorbereitung, называет два вида письма: Bitte um Informationen и Beschwerde. Она советует лишь пробежать оба задания глазами и сразу решить, потому что на внимательное чтение обоих времени не хватит.²

Из двух заданий выбирают одно. Отвечать нужно на короткий текст, в пробном тесте это рекламное объявление. Под ним стоят четыре пункта, Leitpunkte. Раскрыть нужно три из них или два и один свой аспект по теме. Задание просит продумать порядок пунктов, тему письма (Betreff), обращение, вступление и концовку и написать не меньше 150 слов. Адрес отправителя и дату, как в бумажном письме, писать не нужно, словари запрещены.¹

На уровне B1 письмо telc устроено проще: пунктов четыре, раскрыть надо все, а число слов не задано, подробно это описано в статье про telc B1 Schreiben. В Goethe B2 пишут два текста вместо одного, и у модуля свой порог, об этом статья про Goethe B2 Schreiben.

Письмо в сумме письменной части telc B2

Письмо приносит до 45 баллов из 225 в письменной части. Экзамен сдан, когда в письменной части набрано не меньше 135 баллов, а в устной не меньше 45 из 75. Отдельного минимума для письма в этих правилах нет.¹

Пусть за чтение вы получили 55 баллов, за Sprachbausteine 21, за аудирование 50, а за письмо только 12. Вместе это 138, и письменная часть сдана. Обратное тоже верно: письмо на 45 баллов не спасёт, если остальные блоки вместе дали меньше 90.

Если письменная часть всё же не сдана, её пересдают целиком, одно письмо отдельно пересдать нельзя. Сделать это нужно в течение двенадцати месяцев с даты на листе результатов, а о зачёте сданной устной части говорят центру при записи. Весь экзамен с устной частью и пересдачей описан в статье про telc Deutsch B2.³

Как оценивают письмо в telc B2

Каждое письмо оценивают по трём критериям на A, B, C или D. Ступени стоят 5, 3, 1 и 0 баллов, сумму умножают на три, отсюда максимум 45.¹

• Aufgabenbewältigung, выполнение задания. A ставят за три раскрытых пункта или за два пункта и свой аспект, B за два, C за один, D ни за один. Пункт считается раскрытым, только если на него ушло больше одного сложного предложения.¹
• Kommunikative Gestaltung, построение текста: связки, логика, регистр, словарь. A не ставят, если нет темы письма, обращения и прощальной формулы и словарь не вполне подходит. B не ставят, если регистр выбран неверно или скачет, словарь ниже B2 или пункты просто перечислены без логической связи.
• Formale Richtigkeit, грамматика, орфография, пунктуация. D по этому критерию не мешает получить A, B или C по двум другим.

Пункт, который задет одной фразой, не засчитывают. В брошюре Tipps есть жалоба, где из четырёх пунктов два «только затронуты», и засчитали только два остальных.²

Тема важнее всего. Текст, который почти не связан с заданием, получает D по всем трём критериям, то есть ноль. Когда тема та же, а ситуация другая, теряется только первый критерий. Пример из правил telc: надо спросить фирму о месте практики, а кандидат жалуется на её товары, это мимо темы; пишет вместо этого заявление о приёме на практику, это мимо ситуации.¹

Сколько баллов снимают за текст короче 150 слов, telc не пишет. Первое образцовое письмо в брошюре Tipps занимает 142 слова от обращения до прощания и получает A за выполнение задания и B по двум другим критериям, то есть 33 балла. Объём из задания всё равно стоит набирать: три пункта, каждый в несколько предложений, сами дают такую длину.²

Проверяют письмо два лицензированных эксперта telc. Если их оценки расходятся, решает вторая.¹

Пример жалобы для telc B2 Schreiben

Задание составлено нами, в официальных материалах telc его нет.

Ihr Fitnessstudio „Kraftwerk“ hat allen Mitgliedern geschrieben: Ab nächstem Monat öffnet es erst um neun Uhr und schließt schon um acht Uhr abends. Die Sauna bleibt wegen Umbau ein halbes Jahr zu, der Monatsbeitrag bleibt gleich. Sie haben einen Jahresvertrag und trainieren morgens vor der Arbeit. Schreiben Sie eine Beschwerde an das Studio.

Behandeln Sie darin entweder drei der folgenden Punkte oder zwei Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

• Beschreiben Sie, warum Sie sich für dieses Studio entschieden haben.
• Erklären Sie, was die neuen Öffnungszeiten für Ihren Alltag bedeuten.
• Schlagen Sie vor, wie das Studio die Mitglieder entschädigen könnte.
• Erkundigen Sie sich, unter welchen Bedingungen Sie den Vertrag vorzeitig beenden können.

Ответ на 169 слов, считая тему письма и подпись.

Betreff: Beschwerde über die neuen Öffnungszeiten

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit großer Enttäuschung habe ich Ihre E-Mail über die neuen Öffnungszeiten gelesen. Seit drei Jahren trainiere ich in Ihrem Studio und war bisher immer zufrieden.

Für mich bedeuten die Änderungen ein echtes Problem. Da ich um acht Uhr im Büro sein muss, komme ich fast immer zwischen sechs und sieben Uhr morgens zum Training. Wenn Sie erst um neun öffnen und schon um acht Uhr abends schließen, bleibt mir an Arbeitstagen praktisch keine Zeit mehr.

Dass der Beitrag trotzdem gleich bleibt, halte ich nicht für fair. Mein Vorschlag wäre, den Mitgliedern für die Monate ohne Sauna die Hälfte des Beitrags zu erlassen. Alternativ könnten Sie wenigstens an zwei Tagen pro Woche wieder früh öffnen.

Außerdem möchte ich wissen, ob ich meinen Jahresvertrag unter diesen Umständen vorzeitig kündigen kann. Welche Frist müsste ich dabei einhalten, und kämen dadurch zusätzliche Kosten auf mich zu?

Über eine Antwort bis Ende des Monats würde ich mich freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Daria Iwanowa

Первый абзац называет повод и коротко говорит, что автор давно ходит в этот зал. Первый пункт, почему выбран этот зал, автор пропускает: три других раскрыты, и этого достаточно. Второй абзац отвечает на второй пункт тремя предложениями: когда автор работает, когда тренируется и почему новое время ему не подходит. Третий начинается с оценки и предлагает два способа возместить потерю, это третий пункт. Четвёртый задаёт три вопроса о досрочном расторжении договора, это четвёртый пункт. Последняя фраза просит ответить к концу месяца, а связки «da», «trotzdem», «alternativ» и «außerdem» ведут от одного пункта к другому.

Вот что стоило бы баллов в этом письме:

1. По одной фразе на пункт. Такие пункты не засчитают, и если раскрытым останется один, первый критерий получит C: 3 балла вместо 15 после умножения.¹
2. Нет строки Betreff и прощальной формулы, а словарь местами слабый. Высшая ступень за построение текста уже недоступна.
3. Пункты списком без связок. «Morgens habe ich keine Zeit mehr. Der Beitrag ist zu hoch. Ich will kündigen.» лишает письмо даже второй ступени по второму критерию.
4. Заявление о расторжении договора вместо жалобы. Тема та же, ситуация нет: первый критерий получает D, язык оценивают как обычно.

Redemittel для жалобы и запроса информации в telc B2

Эти фразы составили мы. Учите их блоками, а не готовыми абзацами: в брошюре Tipps прямо сказано, что выученные заранее куски текста на экзамене не помогают.²

Как тренировать письмо к telc B2

Пробный тест Übungstest 1 с обоими заданиями и критериями оценки telc отдаёт бесплатно. К нему есть брошюра Tipps с девятью письмами кандидатов на задания этого теста, у каждого стоят оценки по трём критериям и комментарий экзаменатора.^2·4

1. Напишите одно задание из пробного теста за 30 минут, считая время на выбор.
2. Проверьте письмо по критериям: раскрыты ли три пункта, на каждый ли ушло больше одного предложения, есть ли тема письма, обращение и прощание, связаны ли пункты между собой.
3. Сравните своё письмо с образцами из Tipps на то же задание и найдите среди них письмо с такими же ошибками. Комментарий к нему покажет, за что снимают баллы.
4. Следующее письмо напишите на другой вид задания: если первым была жалоба, возьмите просьбу об информации.

Переписывать черновик набело брошюра не советует, на это не хватит времени. Лучше набросать план ключевыми словами и сразу писать начисто: зачёркивать и вставлять слова между строк можно, если правку легко прочитать.²

Источники

· 4 проверены 08.11.2026

1. 1telc Deutsch B2: Übungstest 1, telc gGmbH
2. 2telc Deutsch B2: Tipps zur Prüfungsvorbereitung, telc gGmbH
3. 3telc Prüfungsregularien, telc gGmbH · от 15.04.2025
4. 4telc Deutsch B2, telc gGmbH